【摘要】：
本研究在大量文献资料研究的基础上,通过专家访谈、案例分析、比较分析、逻辑分析法等方法,研究了NBA(美国职业男子篮球联赛)在公共关系、危机公关运作上的方式方法和特点,同时也研究分析了中国足球超级联赛在公关运作、危机处理的机制和方法。通过对比,得出NBA对中超联赛在公共关系和危机公关工作方面的启示,并结合传播学理论,对中超联赛危机公关工作给出科学合理的理论指导。研究得出以下结论:1.公共关系运作对于NBA取得辉煌成就而言,发挥了巨大的推动作用。NBA通过巧妙处理媒体公共关系、受众公共关系以及其他社会组织的公共关系,将NBA自身的影响力发挥到了极致,并且以精益求精的态度来提升联赛的包装和质量,紧紧巩固了NBA自身的公共关系,树立起了高大上的联赛品牌。2.NBA通过建立专业的危机公关部门,建立起了包括危机前的各种预案,危机时迅捷的反应机制,以及危机后全方位的品牌形象恢复体系,使得NBA在数十年来的发展中化解各种危机,并能化危机为契机。3.中超联赛在公共关系上虽然有一定成就,但是与NBA相比,还有许多需要借鉴的地方,中超联赛应该从受众、媒体、社会组织三方面借鉴NBA的先进经验,结合中国国情,提高联赛公关能力,扩大联赛影响力,建立巩固的公共关系,成为真正的超级职业联赛。4.中超联赛由于公共关系运作水平缘故,危机公关能力也一直较弱。除了向NBA学习来提高自身危机公关能力外,还应该通过结合传播学、公共关系学相关理论,将危机分解为危机前期、危机传播中、危机过后期三个方面,利用议程设置理论、双重守门人理论、沉默螺旋理论、六度分隔理论来提高科学处理危机的能力,提升中超联赛危机公关水平,增强联赛品牌的抗风险能力。
